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2016年度“为民办实事”优秀案例展示:预约办理出生证
时间:2017-5-3 11:27:48  来源:广西壮族自治区人民医院  浏览:338次
  获奖等级:2016年度“为民办实事”优秀案例二等奖

  案例介绍:随着二胎时代的到来,我院产科的住院分娩产妇人数急剧增加,产妇办证等待时间变长、发证人员工作量大量增加。2016年7月新发的《出生医学证明》管理办法要求新生儿出生1个月内(原3个月内)办理《出生医学证明》。产妇及其家属反映办理《出生医学证明》程序繁琐,等待时间2周才能办理。
因此,改进《出生医学证明》办理流程势在必行。

  主要的做法:
  ①开通网上预约挂号办理出生医学证明服务项目。②提前7天在各大预约平台放预约号。③产妇或家属提前到产科挂号台进行确认并领取刷号小票,按预约时间等待叫号办理。④现场办证,使用身份证读取信息辨别真伪,办证电脑设置为双屏幕。⑤工作人员与孕妇或家属核对录入出生医学证明的信息,确认无误,打印出生证,产妇或家属签字领证。

  该举措获得的成效
  ①节约了办证时间,产妇和家属可以根据预约时间来办理,享受绿色通道的便捷服务。
  ②合理分配了每日发证量,每月发证数量增加。
  ③减少产妇为办证而来医院的次数,方便产妇,得到产妇及家属的肯定,实实在在为百姓办了一件实事。
  ④现场经过工作人员和产妇或家属进行两人信息的核对才打印出生医学证明,减少信息录入的错误,降低废证率(废证率﹤1%)节约制证成本。
  ⑤之前在就诊高峰期,产科门诊候诊区往往人满为患,采取预约挂号后,产妇不必在候诊大厅长久逗留,使候诊秩序得到改善。
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